Adatkezelési tájékoztató — mobilalkalmazás, online regisztráció és időpontfoglalás
Utolsó módosítás: 2026. október 31.
1. Az adatkezelő
Elfvet Kft.
- Székhely: 3529 Miskolc, Szentgyörgy út 111. A ép. 3. em. 11. a.
- Cégjegyzékszám: 05-09-038598
- Adószám: 32759655-2-05
- Elérhetőség: info@elfvet.hu, +36 70 401 0032, https://elfvet.hu
Adatvédelmi kérdésekben ugyanezen az elérhetőségen fordulhat hozzánk.
Adatvédelmi tisztviselő: Tózsa Tamás — tamas.tozsa@elfvet.hu, +36 20 294 1005
2. Mire vonatkozik ez a tájékoztató?
Ez a tájékoztató az alábbi online szolgáltatásainkra vonatkozik:
- az alkalmazás használata meglévő ügyfélként: belépés aktiváló kóddal; az állatok adatainak, kórlapjainak, oltásainak, receptjeinek és számláinak megtekintése; dokumentumok és fotók beküldése; otthoni gondozás (súlynapló, idős kori napló és kérdőívek, rendszeres kezelések); emlékeztetők;
- regisztráció a klinika mobilalkalmazásában vagy weboldalán (még nem ügyfél gazdiként), és az ezzel járó előregisztráció;
- új állat előregisztrálása meglévő ügyfélként az alkalmazásban;
- online időpontfoglalás.
3. Milyen adatokat kezelünk?
Az alkalmazás és a weboldal használata során az alábbi adatokat kezeljük:
- Az Ön adatai: vezeték- és utónév, lakcím (irányítószám, település, utca, házszám, emelet/ajtó), telefonszám, e-mail cím.
- A belépéshez: a jelszavát csak visszafejthetetlen (titkosított lenyomat) formában tároljuk; az e-mail címét egyszer használatos kóddal ellenőrizzük.
- Az állat adatai: név, faj, fajta, ivar, ivartalanítottság, születési dátum (becsült is lehet), oltási könyv száma, mikrochip-szám.
- A foglalás adatai: időpont, kezelő, a vizsgálat oka, az Ön megjegyzése.
- Az alkalmazásban Ön által rögzített adatok: otthon mért testsúly, az idős kori napló bejegyzései és a kérdőívek válaszai, a rendszeres kezelések és a beadott adagok, a beküldött fotók (az állat profilképe, leletfotó) és dokumentumok, megjegyzések.
- Eszközadatok: az alkalmazás telefononként egy véletlenszerű azonosítót hoz létre a belépés kezeléséhez (például hogy egy eszközről ki lehessen jelentkeztetni). Reklámazonosítót nem használunk.
- Technikai adatok: a belépéshez használt eszköz típusa, az IP-cím és a műveletek időpontja (biztonsági és visszaélés-védelmi célból).
A kamerát az alkalmazás csak a rendelő QR-kódjának beolvasásához és az Ön által kezdeményezett fotózáshoz használja, a fotótárat csak egy kép kiválasztásához. Az emlékeztetők a telefonon helyben készülnek. Az alkalmazás nem használ reklám-, analitikai vagy követő szolgáltatást.
4. Az adatkezelés célja és jogalapja
| Adatkezelés | Cél | Jogalap |
|---|---|---|
| Regisztráció, előregisztráció, időpontfoglalás | Az állat ellátásának előkészítése és a felvétel gyorsítása az első vizitkor. | Az Ön kérésére a szerződés (állatorvosi ellátás) megkötését megelőző lépések megtétele — GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont |
| Az alkalmazás használata ügyfélként (a dokumentáció megtekintése, az otthoni gondozás rögzítése, dokumentumok beküldése) | Az állat ellátásának támogatása és a rendelővel való kapcsolattartás. | A szerződés (állatorvosi ellátás) teljesítése — GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont |
| A mikrochip-szám egyeztetése az országos kisállat-nyilvántartással | Az állat adatlapjának véglegesítésekor a rendelő állatorvosa összevetheti a mikrochip-számot az országos kisállat-nyilvántartással (a Magyar Állatorvosi Kamara által működtetett PetVetData rendszerrel), és szükség esetén ott rögzítheti vagy javíthatja az állat adatait. | Jogi kötelezettség teljesítése (a kedvtelésből tartott állatok tartásáról és forgalmazásáról szóló 41/2010. (II. 26.) Korm. rendelet) — GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pont |
| Biztonsági naplózás, visszaélések (pl. tömeges hamis regisztráció) kiszűrése | A szolgáltatás védelme. | Jogos érdek — GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont |
5. Meddig őrizzük az adatokat?
- Be nem küldött regisztráció: 30 nap tétlenség után automatikusan törlődik.
- Beküldött, de még nem véglegesített előregisztráció: ha 90 napig nincs aktivitás és jövőbeli időpont, lejár és törlődik.
- Elutasított vagy Ön által visszavont előregisztráció: 30 nap után törlődik.
- Véglegesített adatlap: ha az első vizitkor az adatlapot véglegesítjük, adatai az állatorvosi dokumentációba kerülnek, és onnantól az állatorvosi dokumentáció megőrzésére vonatkozó szabályok szerint kezeljük őket. Az előregisztráció ideiglenes adatai 30 nap után törlődnek.
- Biztonsági napló: a bejegyzéseit 1 év után töröljük.
Fiók törlése. Alkalmazásbeli fiókját az alkalmazásban (Beállítások → Fiókom törlése) bármikor törölheti. Ekkor a belépés, minden munkamenet és a regisztrált eszközök megszűnnek. Az állatorvosi dokumentáció — az alkalmazásban Ön által rögzített adatokkal együtt, mert azokat a rendelő a kezeléshez felhasználhatta — a rendelőnél marad, fiókhoz nem kötve, az állatorvosi dokumentáció megőrzési szabályai szerint. Közelgő időpont esetén a törlés előtt az időpontot le kell mondani.
6. Kik férnek hozzá az adatokhoz?
Az adatokat a rendelő munkatársai kezelik, kizárólag a fenti célokra. Az adatokat nem adjuk el, és nem használjuk marketingcélra.
A rendelői szoftvert és az alkalmazást a rendelő maga üzemelteti. Ehhez az alábbi adatfeldolgozókat veszi igénybe, akik a mi megbízásunkból, a mi utasításaink szerint járnak el:
| Feladat | Szolgáltató | Az adatok helye |
|---|---|---|
| Szerver-tárhely (adatbázis, alkalmazásszerver) | ZeroTime Services Kft., 1037 Budapest, Montevideo utca 9. | Magyarország |
| A feltöltött fájlok (fotók, dokumentumok, PDF-ek) titkosított tárolása | Cloudflare, Inc. (R2), 101 Townsend St., San Francisco, CA 94107, USA | Kelet-európai adatközpont (EEUR) |
| E-mailek kiküldése (visszaigazolás, ellenőrző kód, emlékeztető) | Resend, Inc., USA | Egyesült Államok |
A Cloudflare és a Resend amerikai cég. Az adattovábbítás az Európai Bizottság által elfogadott általános szerződési feltételek alapján történik (GDPR 46. cikk), illetve ha a szolgáltató tanúsított, az EU–USA adatvédelmi keretrendszer alapján (GDPR 45. cikk).
Országos kisállat-nyilvántartás (PetVetData). A chipes állatok adatait a nyilvántartás a jogszabály alapján önállóan kezeli, nem a mi adatfeldolgozónk. A rendszert csak a rendelő állatorvosa éri el, az alkalmazás vagy a weboldal nem.
7. Az Ön jogai
Kérheti az adataihoz való hozzáférést, azok helyesbítését, törlését vagy kezelésük korlátozását, tiltakozhat a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen, és kérheti az adatai géppel olvasható formában történő kiadását. Kérelmére legfeljebb egy hónapon belül válaszolunk.
Az adatait az alkalmazásban vagy a weboldalon maga is javíthatja, és a regisztrációját bármikor visszavonhatja. Ekkor az előregisztráció adatai törlődnek (a már lefoglalt időpontot előbb le kell mondani). Ügyfélként alkalmazásbeli fiókját az alkalmazásban törölheti (lásd az 5. pontot).
Ha úgy véli, hogy adatait jogsértő módon kezeljük, panaszt tehet a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH, 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11., www.naih.hu), vagy bírósághoz fordulhat; a pert a lakóhelye szerinti törvényszék előtt is megindíthatja.
8. Egyéb tudnivalók
- Automatizált döntéshozatal (profilalkotás) nem történik: az előregisztrációt mindig a rendelő munkatársa ellenőrzi és véglegesíti.
- Ha a regisztrációkor megadott chipszám az országos nyilvántartásban más tulajdonosnál szerepel, annak adatait Önnek nem adjuk ki; ilyenkor a tulajdonjog igazolását kérjük.
- Az alkalmazás és a weboldali regisztráció nem használ sütit a bejelentkezéshez. Az alkalmazás nem követi Önt más cégek alkalmazásaiban vagy weboldalain. A weboldal saját sütijeiről a weboldal sütitájékoztatója rendelkezik.
Ez a tájékoztató utoljára módosult: 2026. október 31.